Assistente de Atendimento ao Cliente

O time de Customer Support é um dos grandes responsáveis por garantir a excelente experiência do cliente durante a sua trajetória com a Cobli. Buscamos um(a) novo(a) integrante para a equipe que será responsável pelo atendimento de linha de frente de nossos clientes.

• Ser a voz da Cobli com os clientes, através do atendimento simultâneo via telefone, e-mail, chat e WhatsApp;
• Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes resolvendo a solicitação dele com prontidão;
• Responder dúvidas sobre o painel, novas funcionalidades, envios e devoluções de dispositivos e etc;
• Realizar e registrar com muita atenção os procedimentos internos;
• Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos;
• Colaborar com a melhoria de processos internos.

• Organizado(a) e focado(a) em execução de tarefas;
• Experiência com atendimento simultâneo multicanais;
• Eficiente e direcionado(a) a zerar todas as suas pendências diariamente;
• Ser obcecado(a) pelo cliente e muito resiliente;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Residir em São Paulo e ter disponibilidade para o formato híbrido (3x no escritório, 2x em casa).

BENEFÍCIOS:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Plano de saúde; 
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Participação nos Resultados baseado em performance;
• Ajuda de custo mensal para os dias trabalhados em casa;
• Vale Transporte ou Estacionamento.

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Oportunidade de ganhar stock options (ações da empresa);
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação; 
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma FleetTech em crescimento acelerado.

Somos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.

De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco!

Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo mais de 100% ano após ano. Contando com um time de mais de 400 pessoas e investimento de R$ 250 milhões liderado por grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.

Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.

POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀

Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.

Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.

Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.

Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas!