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Customer Success Manager - Key Accounts

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Buscamos uma nova pessoa para compor nosso time de Customer Success e trabalhar em conjunto com pessoas excelentes, colaborativas e que estão desenvolvendo a área para revolucionar a forma como vemos a logística no Brasil. Essa pessoa terá como responsabilidade principal cuidar diretamente de uma base diversificada de clientes grandes, proporcionando satisfação através de insights significativos para o negócio, garantindo assim, a penetração da Cobli nos mais diversos mercados.

Responsibilities and assignments

  • Gerenciamento estratégico de várias contas simultaneamente; 
  • Acelerar a adoção do cliente por meio de educação e engajamento contínuo; 
  • Implementar processos e garantir boas práticas de uso do nosso sistema;
  • Garantir que nossos clientes alcancem os resultados esperados através de análises e recomendação de ações, além de administração de expectativas e engajamento;
  • Conhecer profundamente operações logísticas de diversos segmentos e transformar esse conhecimento em feedback, processos e práticas replicáveis;
  • Garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com a Cobli.

Requirements and qualifications

  • +3 anos de experiência em Customer Success, vendas e/ou consultoria;
  • Ser didático(a) obcecado(a) pelo cliente; 
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Focado em implementação e melhoria de processos;
  • Forte capacidade analítica e quantitativa;
  • Conhecimento de métricas e processos de negócios;
  • Paixão por pessoas e disposição para ajudar sempre;
  • Experiência com setores de logística é um extra;
  • Experiência em Startups de SaaS será um diferencial;

Additional information

BENEFÍCIOS:

  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Plano de saúde; 
  • Plano odontológico;
  • Totalpass;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Bônus semestral baseado em performance;

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

  • Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
  • Ciclo de avaliação de performance;
  • Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
  • Oportunidade de ganhar stock options (ações da empresa);
  • Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
  • Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação; 
  • Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
  • Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
  • Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Entrevista Inicial
  4. Step 4: Entrevista técnica
  5. Step 5: Entrevista final
  6. Step 6: Proposta
  7. Step 7: Hiring

Sobre a Cobli

Somos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.


De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco!


Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo mais de 100% ano após ano. Contando com um time de mais de 400 pessoas e investimento de R$ 250 milhões liderado por grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.


Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.


POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀


Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.


Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.


Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.


Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas!



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